Esta política cobre reembolsos por arrependimento em compras online e por defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com a Essence Boutique informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Quando se tratar de defeito, se possível, anexe foto ou vídeo.
Prazo
Até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições do produto
O produto deve estar sem sinais de uso e com todos os itens recebidos.
Processo
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Prazo
Até 30 dias após o recebimento.
Processo
O produto será analisado e, sendo confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por substituição do produto ou reembolso conforme a forma de pagamento.
Caso não seja constatado defeito, o produto poderá ser reenviado ao cliente mediante pagamento de frete.
O processamento do reembolso acontece após a aprovação da devolução.
Os prazos seguem a forma de pagamento utilizada e as regras da operadora ou instituição responsável.
Em pedidos com desconto, será devolvido o valor efetivamente pago.
Caso o cancelamento seja solicitado com o pedido em transporte, será necessário aguardar o recebimento para seguir com as instruções de devolução.
As orientações e informações sobre o andamento do processo são fornecidas durante o atendimento.
