Prazo
Até 30 dias após o recebimento.
Como solicitar
Entre em contato com a Essence Boutique informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca, se possível com foto ou vídeo
Processo
Você receberá as orientações de devolução após o contato inicial.
O frete de envio é pago pelo cliente no primeiro momento.
Após análise em nossa sede, sendo constatado defeito de fabricação, será realizada a substituição do produto ou o reembolso do valor conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso a análise não confirme defeito, o produto poderá ser reenviado ao cliente mediante pagamento de frete.
Prazo
Até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Escopo
Devolução total ou parcial do pedido.
Como solicitar
Entre em contato com a Essence Boutique informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Condições do produto
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todos os itens recebidos.
Análise
Ao chegar em nossa empresa, o item passa por avaliação.
Aprovado
O reembolso do valor pago pelo produto será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Reprovado
Em caso de avarias, uso indevido ou falta de itens, a devolução não será aprovada e o produto poderá ser reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.
Prazos de reembolso
Os prazos seguem a forma de pagamento utilizada e as regras da operadora ou instituição responsável.
Em pedidos com desconto, o valor devolvido será o valor efetivamente pago.
Pedido em trânsito: caso o cancelamento seja solicitado com o produto em transporte, será necessário aguardar o recebimento para seguir com o processo de devolução.
Ao concluir sua compra, você concorda com esta política de trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Telefone e WhatsApp
(62) 99845-1026
